Handelsbetingelser

Handelsbetingelser MR.COOL.dk
Handelsbetingelser gældende fra 30-04-2015
1.FORRETNINGSBETINGELSER - gældende ved køb af produkter fra Mr. Cool
Nedenstående betingelser gælder kun ved køb Mr.Cool.dk
Handelsbetingelser
Alle priser er inkl. moms og ekskl. fragt.

Køb under kr. 500,- pålægges et gebyr på kr. 75,-
Timepris ved reparation samt kørsel inden for normal arbejdstid : Mandag til onsdag kl 07,00 15,30 Torsdag 07,00-15,00 Fredag 07,00-13,00
Køleteknik Timepris: 565,- + moms = 706,25 kr. inkl. moms
Vvs timerpris: 450,- + moms = 562,50 Inkl. moms
Kørsel pr. time: 350,- + moms, dog minimum 1 times kørsel
 + Km takst kr.6 ekskl. Moms -  kr. 7,5 inkl. moms 
Bil omkostning tillæg  135,00 + moms 168,75 inkl moms

Omfang
Nærværende handelsbetingelser er gældende for alle køb der foretages i Mr.Cool’s shop (www.mrcool.dk). Privatpersoner og erhvervsdrivende kan handle i Mr.Cool’s shop.
"Lovbekendtgørelse 1980-01-21 nr. 28 om køb" med senere ændringer (Købeloven) er gældende ved ethvert køb indgået med Mr. Cool. Med mindre andet følger af aftalen. Følgende udgør herunder vores handelsbetingelser.


Shoppen er dog rettet mod både B2B og  Private  (der er ofte med et min. køb og der bliver ved køb under kr. 850,- på lagt gebyr på kr. 150,-. ) Der leveres kun i Danmark og kun til brofaste øer.
Der kan dog foretages aftale, om levering til nærmeste havn. Hvorefter de selv skal sørge for den videre fragt, samt medførende fragtomkostning.  Alle aftaler/kontrakter indgås på dansk.
           
Mr.Cool’s shop ejes og drives af
Generelle oplysninger om virksomheden: MR.COOL
- Virksomhedens juridiske navn: Mr. Cool
- Selskabsform: Enkelt mandsfirma
- CVR nr: 28394594
- Etablerings år: 2003
- Adresse: Tårsvej 251. Lendum. 9870 Sindal
- Telefonnummer: 20204894
- Officiel e-mail adresse: mrcool@c.dk
- Officiel web-adresse: www.mrcool.dk
- Bank: Al-Bank Reg. nr. 5349 konto nr. 0000669879
-  Mr.Cool har 28 Erfaring startede 1987
 
 
 
2. Fremgangsmåde ved køb i Mr.Cool’s shop
Varer udvælges til indkøbskurven ved at klikke på knappen LÆG I KURV. Udvalgte varer kan efterfølgende fjernes fra indkøbskurven. Købet afsluttes ved at klikke på GÅ TIL KASSEN, acceptere vores handelsbetingelser og gennemføre betalingen.

Selve betalingen gennemføres via betalingssystem, som åbner i et nyt vindue. Indtastes kreditkortoplysninger, og betalingen godkendes. Efter betalingen er gennemført vises en side indeholdende kvittering for det gennemførte køb. En kopi af denne kvittering sendes til den oplyste e-mail adresse.
 
3. Priser 
Alle priser er angivet i danske kroner private inkl. Moms. B2B. kan se pris ex. moms. Fragtprisen er afhængig af de varer, der bestilles. Fragtprisen vises i indkøbskurven.
Bemærk - der bliver pålagt gebyr på 150,- kr. ved bestilling under kr. 850,-
4 Bestilling:
Du kan bestille varer fra Mrcool.dk på følgende måder: Bestil på siden med indkøbskurv funktion.
Aftaler på vores webside kan indgås på følgende sprog: Dansk
Alle priser på websiden angives inklusiv moms.
Der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.
NB: Hvis der er indtastet fejlagtige oplysninger om varen, herunder navnlig prisen, er den automatisk udsendte ordrebekræftelse 
IKKE bindende for Mr.Cool og du vil hurtigst muligt blive kontaktet af en medarbejder fra mrcool.dk 
med henblik på at få tilrettet bestillingen således at den svarer til Mrcool.dk produktsortiment og/eller prisliste.

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores webside. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail som PDF-fil, så send en e-mail til mrcool@c.dk

 

Forgæves kørsel, om bookning, afbestilling:
Ved forgæves kørsel (kunde ikke hjemme) opkræves kr. 1.500,-
Afbestilling af "montering/reparation/service" skal ske minimum 2 arbejdsdage før aftalt tidspunkt.
Afbestilling ved senere tidspunkt opkræves udgifter til montør kr. 1.500,-
Afbestilling ved fremmødt montør opkræves "konsulentbesøg" minimum 1.500,-.
5. Betaling 
I Mr.Cool´s shop kan følgende - i Danmark pt kun overførsler eller på efterkrav Betaling ved levering Kommer senere udstedte - betalings- og kreditkort anvendes: Dankort, VISA-dankort, Visa, MasterCard. Der opkræves gebyr ved betaling på Mr.Cool’s shop
 
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik,
der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Mr. Cool eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Mr. Cool lager, med undtagelse af køb af specialfremstillede varer, idet betalingen for denne type varer hæves umiddelbart efter ordreafgivelse,
da produktionen påbegyndes straks. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
6. Fortrydelsesret 
Ved fjernsalg ydes der i iht. Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret (kun ved forbrugerkøb (gælder ikke skaffe vare). Alle vores vare er skaffevare

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette i overensstemmelse hermed kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter modtagelse af varen, du kan også vælge at fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Fortrydelsesretten bortfalder følgelig, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, fx. ridser, registrering af produkt/licens, bortfjernelse af licensmærker m.v. På tilsvarende måde må der ikke være foretaget egentlige ændringer i det solgte. I de tilfælde hvor originalemballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med, og er i hel stand. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget varen. Det er altid en god idé at kontakte os inden du sender varen tilbage, så kan evt. misforståelser blive taget i opløbet. Medsend altid forklaring, da vi ofte modtager pakker uden følgebrev, som vi ikke ved hvad vi skal stille op med. Det er ikke nok at have sendt en mail, eller henvise til en mail.

Når du fortryder købet tilbagebetales beløbet ved en overførsel til din bank når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Fortrydelsesretten gælder dog ikke skaffe vare og vare som bliver specialfremstillet på ordre.


NB: Vedlæg altid kopi af faktura med angivelse af at fortrydelsesretten ønskes udnyttet samt konto nummer hvortil købesummen kan overføres. Varer der returneres på efterkrav nægtes modtagelse, og fragtomkostninger refunderes ikke.
Der ydes ingen fortrydelsesret i følgende situationer:
- Hvis du har brudt forseglingen.
 - Der ydes ingen fortrydelsesret ved handels køb (B2B) og ved afhentnings køb.
- Alle ordre med tryk og print kan ikke fortrydes og er bindende
 
7 Fragtskader:
Køber skal ved levering kontrollere det købte for fragtskader og antal, inden der kvitteres for modtagelse. Er der skade på varerne, eller svarer colli-antallet ikke til det, der står på fragtbrevet, skal det noteres på fragtbrevet.
Fragtskader meddeles det fragtfirma som varen er blevet leveret af. Hvis varen bliver beskadiget eller dens stand forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, mister du din fortrydelsesret. Dette gælder også i tilfælde hvor originalemballagen er bortkommet, og denne er af vital betydning for beskyttelse af varen under transport.
 
VIGTIGT! - Ren kvittering for modtagelse af skadede varer, betyder at retten til reklamation bortfalder.
Ved returnering genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage.
Dette skal ske på fragtemballagen. Du betaler udgifterne til returforsendelse. Dette gælder både privat og erhvervssalg. Når returvaren er modtaget og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, tilbagebetales købssummen.
Vi bestræber os på at tilbagebetalingen sker inden for 14 dage, dog i særlige tilfælde, maksimalt 30 dage. Finder vi, at betingelserne ikke er opfyldte for at du kan benytte dig af fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.
 
8. Specialfremstillede vare
Ved køb af specialfremstillede varer gælder, ud over de generelle handelsbetingelser, nedenstående
Køber accepterer ved ordreafgivelsen, at fremstillingen påbegyndes straks og at fortrydelses- samt returret bortfalder, og betaling for produktet trækkes fra købers konto umiddelbart efter ordreafgivelsen. Opmåling og korrekt modelvalg/farve, er købers ansvar,
og kan efter ordreafgivelsen ikke ændres. Køber bedes ved modtagelsen af varen, kontrollere for evt., fragtskader samt antal. Evt. fragtskader skal noteres på fragtbrevet, og kontakt tages til Mr.Cool´s shop, for reklamation.
Kontrol af varer, herunder korrekt mål, farve, model mv. bør foretages hurtigst muligt efter modtagelse, inden ibrugtagning.
 
9. Reklamation 
Som privatforbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
 
Ved modtagelse af varen vil vi anbefale at du hurtigt undersøger den, for at sikre, at den er i overensstemmelse med det bestilte.
 
Hvis du konstaterer en mangel ved en vare, skal du reklamere til Mr.Cool´s shop inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget mangler, bliver reklamationen altid betragtet som rettidig.
 
Hvis reklamationen er berettiget, vil Mr.Cool`s shop bestiller fragtmand som vil afhente din vare.
Ønsker du at reklamere over en vare, anbefales det at du sender en mail til mrcool@c.dk
Er en vare konstateres defekt ved leveringen, så anbefaler vi at anvende den originale emballage til returforsendelsen. Derudover skal producentens salgsemballage medsendes. Venligst undgå at påklistre mærkater eller skrive direkte på salgsemballagen,
men anvend fragtemballagen til dette.
Hvis varen er mangelfuld, kan du kræve, at Mr.Cool´s shop afhjælper manglen eller leverer en ny og mangelfri vare. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget samt at afhjælpning eller om levering ikke er mulig eller medfører urimelige omkostninger for Mr.Cool´s shop.
Men kontakt os altid først da en del produkter skal laves direkte ved producents værksted, og derfor skal sendes direkte til dette.

NB: Når du returnerer varen bedes du venligst vedlægge en kort, præcis og fyldestgørende fejlbeskrivelse samt en kopi af din faktura. Såfremt ovenstående ikke iagttages forbeholder vi os retten til at sende pakken retur for købers regning. Husk at emballere denne forsvarligt. Såfremt varen efter nærmere undersøgelse ikke findes at lide af en mangel forbeholdes ret til at opkræve gebyr på 650kr inkl. moms plus porto for arbejdstid i forbindelse med returnering. Beløbet skal forudbetales førend varen sendes retur. Inden du sender varen til os skal du kontakte os pr. mail, så vi kan sikre os at du er bekendt med dette.
10. Ansvar 
Mr.Cool´s shop fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle trykfejl i tekst, priser m.m., fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, varer i restordre, leveringstider/forsinkelser, kunders fejlbestillinger og force majeure.
 
11. Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
 
- navn
- adresse
- telefonnummer 
- e-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Mr.Cool´s shop og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for Mr.Cool´s shop,
Personale i kundeservice og vores leverandører har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.  Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Oplysninger afgivet til Mr.Cool´s shop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Mr.Cool´s shop, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mr.Cool´s shop via e-mail: mrcool@c.dk Har du mistet din ordrebekræftelse, kan du få en ny ved at henvende dig til kundeservice
 
Cookies.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. 

På Mr.Cool´s shop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Cookies bruges til:
at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
De dannede cookies slettes på følgende måde:
 
- I Internet Explorer - Funktioner - Internetindstillinger - Fanebladet generelt - Vælg: Slet cookies.
- I Mozilla Firefox v.3 – Funktioner – Fjern private oplysninger – Sæt flueben i cookies – Fjern private oplysninger nu.   
- Dataansvarlig: Mr.Cool´s shop
 
12. Om direkte levering 
Levering foregår direkte fra vores lager eller vores leverandøren til den adresse, der er angivet på ordren. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen i særskilt felt. Er der specielle forholdsregler omkring leveringen skrives de i bemærkningsfeltet ved bestilling.
 Leveringstid er normalt fra 3 - 21 arbejdsdage for vores lagervare, afhænger af type. Ved speciel vare skal der dog påregnes ekstra tid. Ved levering af flere produkter med forskellig leveringstid, er det den længste leveringstid, der er den gældende.
 For varer med reklametryk eller lignende tages der forbehold for levering af +/- 10% dette vil efter faktureres. Ved specialfremstilling med reklametryk eller lignende, er eventuel overtrædelse af copyright og varemærke rettigheder over for 3.part, for købers risiko og ansvar.
Ordrer er accepteret ved vor ordrebekræftelse og er med forbehold af force majeure - herunder strejke og lockout (varslet eller spontan), og ethvert forhold, der skyldes transportvanskeligheder og/eller andre forhold uden for vores kontrol
Eller forhold/ mangel på materialer som skyldes Mr.Cool´s shop.
 
Der leveres i Danmark, dog ikke til Færøerne, Grønland* og ikke brofaste øer. Der kan dog foretages aftale, om levering til nærmeste havn. Hvorefter de selv skal sørge for den videre fragt, samt medførende fragtomkostning.  Levering foretages altid til fortovskant, eller til det nærmeste sted hvor det er muligt at afsætte med kran fra lastbil.
 
13. Ikrafttrædelse 
Disse betingelser er trådt i kraft den 1. August 2014 og er gældende for alle køb, der foretages i Mr.Cool´s shop fra og med denne dato.
 
*Specielt om fragt til Grønland
Ved bestilling af varer, udfyldes leveringsadressen med følgende adresse:
Royal Arctic Line
Grønlandshavnen 17
9220 Aalborg SØ
 
Når vi modtager din ordre, kontakter vi leverandøren samt Royal Arctic Line, og sørger videre behandling af ordren. Fragtomkostningerne der fremgår ved ordreafgivelse, omfatter kun fragt til Grønlandshavnen. Yderlige omkostninger fra Danmark til Grønland, afregner de selv med Royal Arctic Line, herunder udførselspapirer samt fragt. Priser kan ses på www.ral.dk. De på Mr.Cool´s shop angivne leveringstider, gælder til levering i Danmark. Der vil derfor opstå længere leveringstid, afhængig af Royal Arctic Line`s afgangstider.
Når de har modtaget varen, på Grønland, anvender de ordrebekræftelsen til at få lavet Deres udførselspapirer, hvorefter de kan få returneret moms. Udførselspapirerne sendes herefter til Mr.Cool´s shop kundeservice, der tilbagebetaler momsbeløbet.
 
Ved evt. reklamation eller fortrydelse af købet, bedes de kontakte kundeservice via mail.


14. Garanti:
På alle vare købt igennem Mr.Cool ydes der 2 års reklamationsret iflg. Dansk lovgivning fra faktura datoen på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Der ydes ingen garanti hvis uautoriseret personer uden den fornødne kundskab eller godkendelse af reparatør installer eller reparerer produkter købt igennem Mr.Cool.
Total/udvide Garanti med installation 2, 3 eller 5 år 10-15 år:
Har de købt en varmepumpe der er dækket af en forlænget importør garanti, giver Mr.Cool Hvis der er lavet service og garanti aftale med os den samme garanti på installationen som importøren. Mr.Cool Eller importør hvis de står for garantien kommer og udskifter/reparerer den defekte del kvit og frit i hele garantiens levetid.
Bemærk: Der forlægger krav om service hvert 12. måned i garantiens levetid. For at garantien kan opretholdes
Total Garanti uden installation 2, 3 eller 5 år:
Defekte dele skal indleveres efter aftale til Mr. Cool Tårsvej 251. 9870 Sindal,(Hvis der ikke er lavet service og garanti aftale til anden side) som sørger for de bliver ombyttet /repareret inden for importørens garantiperiode.
Udgifter til andet monteringsfirma dækkes ikke af Mr.Cool, der henvises evt. til importøren.
Bosch: www.bosch-climate.dk
Panasonic: www.Kinnan.dk
Daikin: www.daikin.se
Mitsubishi: www.Dkc-Klima.dk
Mitsubishi: www.Hjj.dk
Mitsubishi: Mitsubishi: www.Kinnan.dk
LG: www.Kinnan.dk
CTC: www.gastech.dk
Hs Tarm- Baxi:  www.baxi.dk
 
Bemærk: Der forlægger krav om service hvert 12 måned i garantiens levetid.
Ved garantisager vedr. varmepumper SKAL ISO9001 Certificering / autorisations nummer og kopi af faktura på monterings firmaet medsendes, først når disse oplysninger er os i hænde påbegyndes garantisagen.
Konkurs ved Importør garanti:
Ved konkurs bortfalder importørens forlænget garanti.
E-markedsføring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud m.m.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt "ja tak" hertil.

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på www.mrcool.dk  webshop skal du igennem følgende trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbsvognen. Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.
2. Gå herefter til kassen.
3. Opret ny kunde eller log ind på en eksisterende konto.
4. Vælg forsendelse eller afhentning.
5. Vælg betalingsmåde
Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend vores handelsbetingelser og afslut købet.

Vær opmærksom på, at når du accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.
Bestilling til CO./ anden leverings adresse:
Ved bestilling på CO. eller anden leverings adresse faktureres ejeren på leverings adressen og/eller personen der kvitter for modtagelsen.
MR.COOL ejer og har fuld råderet over de leveret vare, indtil hele fakturaen er betalt. Mr.Cool kan til enhver tid afhente ikke betalte vare. Der vil som minimum gøres krav om betaling for ekstra arbejde 
De kan altid kontakte vores kundeservice ved evt. spørgsmål.
 
MR.COOL
v/ Johnny Andersen
9870 Sindal
 
Telefon :  +45 20204894
E-mail :  mrcool@c.dk
 
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og ændrede kursforhold.